’Opérateur en informatique au Centre d’Exploitation H/F
A propos de nous
Nous sommes le premier industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients.
Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d’usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant la dette technique.
Nous comptons plus de 900 collaborateurs en mission chez nos clients grands comptes dans tout secteur d’activité : banque, assurance, santé, énergie, e-commerce, automobile, luxe, retail, transport, agritech…
MissionS proposéeS
Assurer la surveillance et le contrôle du bon fonctionnement des différents composants du système d’information (infrastructures, applications, réseau et stockage).
Garantir la continuité des services informatiques en supervisant les traitements et en veillant au bon déroulement des sauvegardes.
Détecter, qualifier et suivre les incidents, puis assurer leur traitement conformément aux procédures établies.
Escalader les incidents vers les équipes concernées et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète.
Participer au rétablissement des services en appliquant des actions techniques documentées.
Mettre à jour et maintenir la documentation opérationnelle nécessaire au fonctionnement du Centre d’Exploitation.
Contribuer à la gestion et à la mise à jour des éléments de configuration (CMDB).
Participer aux interventions techniques sur les infrastructures et accompagner les intervenants internes ou externes si nécessaire.
Assurer un reporting régulier des activités et contribuer à l’amélioration continue des procédures d’exploitation.
Environnement technique
Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux / Unix
Infrastructures : environnements compute, stockage et réseau
Supervision et monitoring : outils de supervision SI (type Centreon, Nagios, Zabbix ou équivalent)
Ordonnancement et suivi des traitements batch
Sauvegarde et restauration des données
Outils ITSM et gestion des tickets d’incidents
Gestion des configurations et CMDB
Environnements de production critiques nécessitant le respect strict de procédures d’exploitation
Outils collaboratifs et de documentation opérationnelle
Notre profil idéal
Formation en informatique (opérateur informatique, exploitation, systèmes ou équivalent).
Première expérience significative en exploitation informatique, production IT ou support technique en environnement structuré.
Bonne compréhension des infrastructures et de l’architecture d’un système d’information (serveurs, réseau, applications).
Expérience dans la supervision et le suivi d’environnements de production ainsi que dans la gestion d’incidents selon des procédures établies.
Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes techniques et à appliquer des actions correctives documentées.
À l’aise avec les outils de ticketing, le reporting et le suivi opérationnel.
Bonne organisation, sens des priorités et respect des procédures.
Esprit d’équipe, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement exigeant et orienté production.
Langue française courante et bon niveau d’anglais professionnel.